Te presentamos un caso real que muestra cómo SAM puede optimizar tu negocio:
Un operario llega a una vivienda para reparar una máquina de aire acondicionado, sin detalles precisos del problema ni del material necesario. Al descubrir que necesita material específico, debe ir al almacén, dejando al cliente esperando.
Al regresar, sigue analizando el problema, y, se da cuenta de que para solucionar la incidencia, requiere la intervención de otro técnico, lo que causa más demora y frustración al cliente.
Tres días después, el cliente molesto vuelve a llamar porque la visita no estaba planificada, ya que el operario olvidó agendarla correctamente.
Dos días más y finalmente el técnico repara la máquina.
Consecuencias para la empresa:
- 3 visitas de dos técnicos diferentes.
- Desplazamientos adicionales.
- Un cliente totalmente insatisfecho.
¿Cómo te ayuda SAM?
Con SAM, el trabajo se podría haber planificado correctamente desde el inicio, asignando el material necesario.
- Permite comunicar en tiempo real con fotos y detalles, facilitando la toma de decisiones sobre personal y material.
- Todo queda digitalizado, evitando olvidos y asegurando la planificación inmediata.
Beneficios:
✅ Menos coste.
✅ Más beneficio.
✅ Clientes contentos.
¡No dejes que estos problemas afecten a tu negocio! Optimiza la gestión y la productividad con SAM.
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